Dans un cabinet médical, une pharmacie, un centre de santé ou une clinique, les patients attendent, et ont souvent des questions. Un écran en salle d'attente ou à l'accueil leur donne des informations utiles, rend l'attente moins longue et évite au personnel de répéter les mêmes réponses toute la journée.
Une salle d'attente plus agréable
L'attente paraît plus courte quand on a quelque chose à regarder. Plutôt que des affiches défraîchies, l'écran propose des contenus variés et apaisants : conseils de santé, informations sur l'établissement, météo, actualités. Le tout sans son, pour respecter le calme des lieux.
Informer et prévenir
- Les campagnes de prévention : vaccination, dépistage, arrêt du tabac, gestes barrières.
- Les conseils saisonniers : canicule, allergies, grand froid.
- La qualité de l'air et les pollens du jour, utiles aux patients allergiques ou asthmatiques.
- Les services : téléconsultation, prise de rendez-vous en ligne, vaccination sans rendez-vous.
Des informations pratiques toujours à jour
Horaires, fermetures exceptionnelles, médecin remplaçant, pharmacie de garde, documents à apporter : ces informations changent souvent. À l'écran, elles se mettent à jour en quelques secondes, et une information urgente peut s'afficher immédiatement en plein écran.
Soulager l'accueil
Chaque information affichée, c'est une question de moins au secrétariat ou au comptoir. Le personnel peut se consacrer aux patients qui ont vraiment besoin de lui. Un QR code peut renvoyer vers la prise de rendez-vous en ligne ou une page d'information détaillée.
Recueillir l'avis des patients
Un sondage de satisfaction à l'écran, auquel le patient répond sur son téléphone en scannant un QR code, sans inscription, donne une vision claire de ce qui fonctionne et de ce qui peut être amélioré.
Plusieurs écrans, plusieurs publics
Dans un établissement plus grand, chaque espace peut avoir ses contenus : l'accueil, les différentes salles d'attente, les espaces réservés au personnel (consignes, planning, informations internes). Tout se gère depuis un même outil, avec des droits par utilisateur.
intensiti propose la qualité de l'air et les pollens, la vigilance météo, un modèle « Pharmacie de garde », le sondage en direct par QR code, l'alerte flash, la programmation par jour et par heure et le mode éco. Le logiciel est français, hébergé en France et conforme au RGPD, et n'affiche aucune donnée de patient. Voir les fonctionnalités.
Un point d'attention : la confidentialité
Un écran de salle d'attente ne doit jamais afficher de données personnelles de santé. Privilégiez les contenus généraux, les informations pratiques et la prévention, et réservez les informations internes aux écrans placés dans les espaces du personnel.
En résumé
Dans un établissement de santé, l'affichage dynamique informe, rassure et fait gagner du temps à l'équipe, pour un coût modeste. Essayez intensiti gratuitement pendant 15 jours.
